Как пользоваться сайтом

Главное меню сайта — полоса под шапкой: «О компании», «Раскрытие информации», «Для клиентов», «Закупки», «Подключение», «Контакты». Наведите указатель на пункт меню, чтобы увидеть его подразделы. На телефоне меню открывается кнопкой с тремя полосками.

Поиск

Нажмите на строку поиска в шапке сайта (или на значок лупы на телефоне).
Начните вводить слово — например, «тариф» или «счётчик». Подсказки появятся сразу.
Выберите подсказку или нажмите Enter, чтобы увидеть все результаты: страницы, новости и документы.

Отключения воды и тепла

Если в ближайшие дни запланированы работы, под шапкой сайта видна полоса «Отключения в ближайшие дни».
На главной странице — блок «График отключений»: текущие и ближайшие работы с адресами и временем.
Полный график — в разделе «Для клиентов» → «Отключения». Впишите улицу, дом или населённый пункт в поле поиска над графиком — останутся только отключения по вашему адресу. Кнопками под полем можно выбрать ресурс: тепло, горячая или холодная вода, водоотведение. Прошедшие работы — в свёрнутом списке «Завершённые работы».
Аварийная служба работает круглосуточно — телефон всегда виден в шапке сайта.

Тарифы, калькулятор, документы

Действующие цены — в разделе «Для клиентов» → «Цены и тарифы в ЖКХ»: тариф, период действия и решение органа регулирования.
Стоимость подключения можно оценить в калькуляторе: выберите ресурс, укажите нагрузку — расчёт появится сразу. Это предварительная оценка, точная сумма указывается в договоре о подключении.
Документы открываются по клику: рядом с названием указаны формат и размер файла. Отчётность в разделе «Раскрытие информации» сгруппирована по годам.

Вопрос или обращение

Короткий вопрос задайте через форму «Задать вопрос» на главной странице — ответ придёт на e-mail.
Официальное обращение подайте в разделе «Контакты» → «Обращения граждан». Обязательно укажите e-mail или почтовый адрес: без адреса для ответа обращение не регистрируется (Федеральный закон № 59-ФЗ). После отправки вы увидите номер обращения, ответ дадут в течение 30 дней.

Версия для слабовидящих

Нажмите «Для слабовидящих» (значок очков) в шапке сайта.
Выберите размер шрифта, цветовую схему (в том числе чёрно-белую), межбуквенный интервал, включите или отключите изображения.
Настройки запоминаются в браузере. Вернуться — кнопка «Обычная версия сайта».

Файлы cookie

При первом посещении внизу страницы появляется сообщение о файлах cookie. «Только технические» — сайт работает, статистика посещений не собирается. «Принять все» — дополнительно включается обезличенная статистика. «Настроить» — выбор по видам. Выбор можно изменить позже по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта.