Как подать заявку на подключение

Заявка подаётся в личном кабинете: кнопка «Новая заявка» в меню слева или «Добавить заявку». Мастер ведёт по четырём шагам. Всё, что вы ввели, сохраняется в черновике — можно прерваться и вернуться позже: черновик лежит в «Мои заявки».

Шаг 1. Тип заявки

Выберите, что нужно:

Заявка на выдачу технических условий — чтобы узнать, возможно ли подключение и на каких условиях;
Заявка на заключение договора о подключении — когда вы готовы подключать объект.

Под каждым вариантом указан срок рассмотрения. Выберите ресурс: теплоснабжение, горячее или холодное водоснабжение, водоотведение.

Шаг 2. Заявитель и объект

Сведения о заявителе подставляются из профиля — проверьте телефон и e-mail.
Укажите объект (например, «индивидуальный жилой дом»), его адрес и кадастровый номер земельного участка.
Для заявки на технические условия выберите тип присоединения: новое подключение, увеличение нагрузки, реконструкция или временное подключение.
Укажите подключаемую нагрузку: для тепла — в Гкал/ч, для воды — в м³/сут. Если не знаете точное значение, оцените её в калькуляторе или уточните у проектировщика.

Шаг 3. Документы

Мастер показывает список документов именно для вашей заявки. Обязательные отмечены.
Нажмите на поле документа или перетащите в него файл. Можно выбрать несколько файлов сразу. Файл сохраняется сразу после выбора.
Подходят PDF, изображения (JPG, PNG, TIFF), документы Word и Excel, архивы ZIP и RAR, файлы подписи (SIG, P7S) и чертежи (DWG, DXF). Сканы — в цвете, все страницы читаемы. Можно сфотографировать документ телефоном, если он целиком в кадре.
Если документ уже есть в разделе «Мои документы», выберите его в списке под полем и нажмите «Прикрепить из „Моих документов“».
Для заявления и других типовых документов есть образцы — ссылки со значком загрузки прямо в поле документа.

Шаг 4. Проверка и отправка

Проверьте сводку: тип заявки, заявитель, объект, нагрузка, приложенные документы.
Если чего-то не хватает, над кнопкой будет подсказка, что исправить. Кнопка «Назад» возвращает на прошлый шаг.
Подтвердите достоверность сведений и нажмите «Отправить заявку».
Заявке присваивается номер (например, ТУ-2026-00008), на e-mail приходит уведомление.

Черновик, который больше не нужен, удаляется кнопкой «Удалить черновик» вверху мастера. Отправленную заявку удалить нельзя — её можно отозвать кнопкой «Отозвать заявку» в карточке заявки.