Утверждена приказом директора МУП «Двуречье». Действует с 27.09.2026.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите в Муниципальное унитарное предприятие Пермского муниципального округа Пермского края «Двуречье» (МУП «Двуречье»), ИНН 5948047979, КПП 594801001, адрес места нахождения: 614531, Пермский край, Пермский муниципальный округ, п. Ферма, ул. Строителей, 2б, почтовый адрес: 614065, Пермский край, г. Пермь, ул. Верхне-Муллинская, д. 72А (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана во исполнение п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о ПДн) и публикуется на сайте Оператора в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона о ПДн, обеспечивая неограниченный доступ к ней.
1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через официальный сайт, личный кабинет заявителя по подключению (технологическому присоединению) (далее — Личный кабинет), формы обратной связи, а также при рассмотрении заявок и обращений.
1.4. Политика не распространяется на сайты третьих лиц, ссылки на которые размещены на сайте Оператора.
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
- Предоставление — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или кругу лиц.
- Распространение — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
- Блокирование — временное прекращение обработки (кроме случаев, когда обработка необходима для уточнения данных).
- Уничтожение — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) уничтожаются материальные носители.
- Обезличивание — действия, в результате которых невозможно без дополнительной информации определить принадлежность данных конкретному субъекту.
- Сайт — совокупность программ и информации, доступных в сети «Интернет» по доменному имени Оператора.
- Личный кабинет — закрытый раздел Сайта для подачи и отслеживания заявок на подключение, переписки с Оператором и обращений.
- Cookie — небольшой фрагмент данных, который Сайт сохраняет в браузере пользователя.
3. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании: Конституции Российской Федерации; Гражданского кодекса РФ; Градостроительного кодекса РФ (ст. 52.1); Закона о ПДн; Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении»; Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»; правил подключения (технологического присоединения), утверждённых постановлениями Правительства РФ от 30.11.2021 № 2115 и № 2130; Федерального закона от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц»; Устава Оператора; договоров, заключаемых с субъектами; согласий субъектов на обработку персональных данных.
4. Цели, категории субъектов, состав данных и сроки
| Цель | Субъекты | Персональные данные | Правовое основание | Срок обработки и хранения |
|---|---|---|---|---|
| Регистрация и ведение учётной записи в Личном кабинете, идентификация пользователя | Заявители — физические лица, индивидуальные предприниматели, представители юридических лиц | ФИО, адрес электронной почты, логин, номер телефона, ИНН (при указании), сведения о действиях в Личном кабинете, IP-адрес | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о ПДн) | До удаления учётной записи или отзыва согласия; при отсутствии входов — не более 3 лет с даты последнего входа |
| Рассмотрение заявок на выдачу технических условий и на заключение договора о подключении, подготовка, заключение и исполнение договоров | Заявители и их представители | ФИО, контактные данные, адрес объекта и земельного участка, кадастровые номера, сведения о правах на объект и участок, реквизиты документа, удостоверяющего личность, и иные сведения, содержащиеся в приложенных документах, подпись | Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6); исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (п. 2 ч. 1 ст. 6); согласие субъекта | Срок действия договора и 5 лет после его прекращения; по отклонённым и отозванным заявкам — 3 года |
| Рассмотрение обращений граждан и ответы на вопросы, поступившие через Сайт и Личный кабинет | Авторы обращений и вопросов | ФИО, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, сведения, указанные в тексте обращения и вложениях | Исполнение обязанностей по Федеральному закону № 59-ФЗ (п. 2 ч. 1 ст. 6); согласие субъекта | 5 лет с даты регистрации обращения |
| Исполнение запросов субъектов персональных данных | Субъекты, направившие запрос | ФИО, адрес электронной почты, сведения, указанные в запросе | Исполнение обязанностей оператора (п. 2 ч. 1 ст. 6) | 3 года с даты ответа |
| Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта | Посетители Сайта | IP-адрес, технические cookie, сведения о браузере, дата и время обращения к страницам | Осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права субъектов (п. 7 ч. 1 ст. 6) | Журналы — не более 1 года; cookie — в соответствии с Политикой использования cookie |
| Статистический анализ посещаемости и улучшение Сайта | Посетители Сайта, давшие согласие на аналитические cookie | Обезличенные идентификаторы аналитических cookie, сведения о посещённых страницах, устройстве и браузере | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6) | До отзыва согласия, не более 1 года |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Если такие сведения случайно оказались в приложенных документах, они не используются и уничтожаются.
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка осуществляется с соблюдением принципов, установленных ст. 5 Закона о ПДн: законности, соответствия заранее определённым целям, недопустимости избыточности, точности и актуальности данных, ограничения срока хранения.
5.2. Оператор осуществляет смешанную (автоматизированную и неавтоматизированную) обработку персональных данных с передачей по внутренней сети Оператора и с использованием сети «Интернет».
5.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о ПДн).
5.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Сайт не использует зарубежные сервисы аналитики, шрифтов и капчи; шрифты и скрипты загружаются с сервера Оператора.
5.5. Оператор не распространяет персональные данные. Предоставление данных органам государственной власти и местного самоуправления осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5.6. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу (например, организации, обеспечивающей хостинг Сайта или отправку электронной почты) на основании договора, содержащего требования ч. 3 ст. 6 Закона о ПДн, в том числе обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных.
5.7. Файлы, приложенные к заявкам и обращениям, хранятся в закрытом хранилище и доступны только их автору и уполномоченным работникам Оператора.
5.8. Использование cookie описано в Политике использования файлов cookie.
6. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
- получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 Закона о ПДн;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
Запрос направляется Оператору по электронной почте infoteplo@bk.ru; почтой по адресу: 614065, Пермский край, г. Пермь, ул. Верхне-Муллинская, д. 72А; через раздел «Конфиденциальность» личного кабинета или форму «Запрос по персональным данным». Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта и подтверждающие его участие в отношениях с Оператором (ч. 3 ст. 14 Закона о ПДн).
7. Обязанности Оператора и сроки ответов
- Сведения по запросу субъекта предоставляются в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
- Неточные персональные данные уточняются в течение 7 рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений.
- При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено договором или если Оператор не вправе продолжить обработку без согласия по основаниям, предусмотренным Законом о ПДн (например, для исполнения договора или требований законодательства об архивном деле).
- Выявленная неправомерная обработка прекращается в срок, не превышающий 3 рабочих дней.
- В случае инцидента, повлёкшего неправомерную передачу персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов и о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона о ПДн).
8. Меры по обеспечению безопасности
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона о ПДн, в том числе:
- назначено ответственное за организацию обработки персональных данных лицо — лицо, назначенное приказом руководителя Оператора;
- утверждены локальные акты по обработке и защите персональных данных, работники ознакомлены с ними;
- доступ к персональным данным разграничен по ролям и предоставляется только работникам, которым он необходим для выполнения обязанностей;
- пароли пользователей хранятся только в виде криптографических хэшей; передача данных между браузером и Сайтом защищена протоколом HTTPS;
- ведётся журнал действий пользователей и работников в информационной системе, журнал согласий;
- выполняется резервное копирование, применяются средства антивирусной защиты и межсетевого экранирования;
- осуществляется внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства.
9. Уничтожение персональных данных
По достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия (при отсутствии иных оснований) или по требованию субъекта персональные данные уничтожаются. Уничтожение подтверждается актом и выгрузкой из журнала регистрации событий в соответствии с Требованиями, утверждёнными приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Прежние редакции доступны на странице Политики.
10.2. По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по электронной почте infoteplo@bk.ru; почтой по адресу: 614065, Пермский край, г. Пермь, ул. Верхне-Муллинская, д. 72А; через раздел «Конфиденциальность» личного кабинета или форму «Запрос по персональным данным».